NTRsupport

Les plus

• Rapide et sans installation requise
• Interface intuitive et simple d'utilisation
• Nombreuses fonctionnalités d'assistance intégrées
• Support de connexions simultanées
• Planification de sessions et rapports complets

Les moins

• Nécessite une connexion internet stable des deux côtés
• Paramétrage initial peut être légèrement complexe pour les non-initiés

Une solution efficace pour le support à distance

NTRsupport est un outil professionnel de prise de contrôle à distance ciblant principalement les besoins des équipes d'assistance technique. Sa conception vise à faciliter l'intervention rapide des techniciens auprès des utilisateurs en quête d'assistance, quelle que soit leur localisation.

Accessibilité et prise en main

L'une des forces majeures de NTRsupport réside dans sa capacité à être opérationnel depuis n'importe quelle station de travail sans nécessiter d'installation de logiciel spécifique. L'utilisateur devant recevoir de l'aide n'a pas à s'embarrasser de configurations complexes, ce qui est un atout considérable pour une solution de support à distance.

Interface utilisateur et création de sessions

L'interface de NTRsupport se distingue par sa simplicité et son efficacité. Avec un système de création de session d'assistance intuitif, l'outil génère un code et une URL uniques que le technicien peut partager via email ou messagerie instantanée. L'accès à la session se fait soit par un clic sur l'URL soit par la saisie du code sur le site de l'éditeur, ce qui déclenche la connexion.

Fonctionnalités enrichissantes

Au-delà du partage d'écran de base, NTRsupport propose une palette de fonctionnalités avancées qui enrichissent l'expérience de support. La barre d'outils supérieure offre la possibilité de lancer un chat en direct, d'utiliser des outils d'annotation, de transférer des fichiers ou encore de redémarrer l'ordinateur à distance, assurant une aide complète et versatile.

Capacité de connexion et planification

NTRsupport prend en charge jusqu'à huit connexions simultanées, permettant à des équipes de support de gérer plusieurs cas en parallèle, optimisant ainsi leur temps et efficacité. La fonction de planification des sessions d'assistance, incluant la synchronisation avec le calendrier Outlook, est un atout supplémentaire pour l'organisation des techniciens. De plus, la possibilité de générer des rapports détaillés sur les machines assistées offre une vision claire de l'intervention effectuée.

Conclusion

NTRsupport est indubitablement une solution à considérer pour les professionnels recherchant une méthode efficace, simple et complète de support à distance. Sa facilité d'usage, couplée à un éventail de fonctionnalités pratiques, témoigne de son potentiel à améliorer la réactivité et l'efficacité des services d'assistance technique.

Les plus

• Rapide et sans installation requise
• Interface intuitive et simple d'utilisation
• Nombreuses fonctionnalités d'assistance intégrées
• Support de connexions simultanées
• Planification de sessions et rapports complets

Les moins

• Nécessite une connexion internet stable des deux côtés
• Paramétrage initial peut être légèrement complexe pour les non-initiés